K.V.K.K. Politikası

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Genel Bilgilendirme

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (bundan sonra KVKK olarak anılacaktır) 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş, 7 Nisan 2016 tarihli 29677 sayılı Resmî Gazete'de yayınlanmıştır. KVKK'nın bir kısmı yayın tarihinde, bir kısmı ise 7 Ekim 2016'da yürürlüğe girmiştir.

Veri Sorumlusu Sıfatıyla Bilgilendirme

6698 sayılı KVKK uyarınca ve Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz bu sayfada açıklandığı çerçevede; kaydedilecek, saklanacak, güncellenecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilere açıklanabilecek/devredilebilecek, sınıflandırılabilecek ve KVKK'da sayılan şekillerde işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu: TR Servis · İletişim: destek@trservis.org · 0850 441 11 62

Kişisel Verilerinizin Ne Şekilde İşlenebileceği

6698 sayılı KVKK uyarınca, TR Servis ile paylaştığınız kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen, otomatik olarak ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilerek, kaydedilerek, depolanarak, değiştirilerek, yeniden düzenlenerek işlenebilecektir. KVKK kapsamında veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem "kişisel verilerin işlenmesi" olarak kabul edilmektedir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Paylaştığınız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Müşterilere verilen servis hizmetlerinin yerine getirilmesi ve sunulan hizmetlerin geliştirilmesi
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kimlik ve adres tespiti
Ödeme sistemleri ve elektronik/kağıt ortamındaki sözleşmelere dayanak tüm kayıt ve belgelerin düzenlenmesi
Mevzuat gereği bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyum
Kamu güvenliği ve hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde yetkili mercilere bilgi verilmesi

Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Üçüncü Kişi veya Kuruluşlar

Yukarıda belirtilen amaçlarla, kişisel verilerinizin aktarılabileceği kişi/kuruluşlar; Google, anlaşmalı kargo şirketleri gibi sunulan hizmetlerle ilgili kişi ve kuruluşlar, faaliyetleri yürütmek üzere hizmet alınan iş birliği yapılan program ortağı kuruluşlar ile yurt içi/yurt dışı yasal mercilerdir.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Şekli

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

trservis.org üzerindeki servis talep ve iletişim formları (ad, soyad, telefon, e-posta, cihaz bilgisi)
Çağrı merkezi görüşmeleri sırasında sözlü olarak
Kargo ve teslimat süreçlerinde adres ve iletişim bilgisi olarak
Tarayıcı çerezleri ve Google Analytics aracılığıyla toplanan anonim gezinme verileri

Kişisel Verilerinizin Yurt Dışına Aktarılması

Türkiye'de işlenerek veya Türkiye dışında işlenip muhafaza edilmek üzere toplanan kişisel verileriniz, KVKK kapsamında kalmak kaydıyla ve sözleşme amaçlarına uygun olarak Kişisel Veriler Kurulu tarafından akredite edilmiş yeterli koruma düzeyine sahip ülkelerdeki hizmet aracılarına aktarılabilecektir.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 12. maddesi gereğince gizli olarak saklanacak; yasal zorunluluklar ve bu belgede belirtilen düzenlemeler haricinde hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. TR Servis; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, yetkisiz erişimleri engellemek ve gerekli yazılımsal ile fiziksel güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür.

6698 Sayılı KVKK Uyarınca Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için destek@trservis.org adresine veya 0850 441 11 62 numaralı hattımıza başvurabilirsiniz.